Leer hoe je het primaire proces kunt optimaliseren en afstemmen op de strategische doelstellingen en de integratie van beleidsambities.
Proces en kwaliteit
Voor doelgerichte en winstgedreven organisaties is het van groot belang dat de processen goed zijn ingeregeld. Dat maakt dat de organisatie beter, sneller en goedkoper kan produceren dan concurrenten. Procesmanagement is met name in het beheersingsparadigma het organisatiegebied dat het meest bijdraagt aan de performance van een organisatie. Processen behoren een product of dienst efficiënt tot stand te brengen die bovendien aan specifieke kwaliteitsnormen voldoen.
Wat is nu kwaliteit? Wie bepaalt dat? De producent? De consument? En hoe kun je verspilling terugdringen?
SDO hanteert ook hier een fasegewijze en contextueel georiënteerde interpretatie van procesmanagement, kwaliteit en lean thinking.
Wij onderscheiden drie ontwikkelniveaus die congruent zijn met drie ideaaltypische organisatievormen:
In deze leergang komen alle bovengenoemde elementen aanbod, alsmede de achtergronden, tips & tricks en een aanpak hoe in dynamische en onvoorspelbare omgevingen de strategische ambities tot stand komen.
Praktische informatie over deze leergang
Inhoud van de leergang
De leergang start met de verschillende typen processen, zoals de primaire, ondersteunende, besturende en de veranderprocessen.
Het managen, het uitvoeren en beheren van processen heeft relaties met de domeinen ‘kwaliteitsmanagement’, lean thinking en ‘performance management’. De interacties worden nader verkend en de thema’s worden verdiept.
Het analyseren van bestaande processen is van belang om processen in praktijksituaties beter in ogenschouw te kunnen nemen. Deze insteek is een opmaat voor leanmanagement, het voorkomen van iedere vorm van verspilling. Je leert processen te ontrafelen en schematisch weer te geven.
De leergang eindigt met een module over prestatiemanagement en procesoptimalisatie volgens onder meer de Theory of Constraints (TOC) van Eli Goldratt.
Online onderwijs
SDO maakt gebruik van het leerplatform van Paragin waardoor de meest moderne leervormen ter beschikking staan. Het studiemateriaal is fraai en functioneel vormgegeven en faciliteert alle leerstijlen. Een berichtenforum staat open voor uitwisseling met collega-deelnemers en de experts van SDO.
Het kennisplein staat 365 dagen open en de toegankelijkheid kan eenvoudig verlengd worden.
Het studiemateriaal omvat de volgende elementen: